Гаранция

В Mebeli33 държим на качеството на предлаганите продукти и се стремим всеки клиент да остане напълно удовлетворен от своята покупка. Всички мебели в нашия онлайн магазин се предлагат с гаранция съгласно действащото българско законодателство.

Гаранционен срок

Всички мебели, закупени от Mebeli33, са с 24 месеца гаранция за физически лица, считано от датата на получаване на стоката.

За юридически лица гаранционните условия са съобразени с действащото законодателство и условията на производителя.

Какво покрива гаранцията?

Гаранцията обхваща производствени дефекти и фабрични несъответствия, включително:

• дефекти в конструкцията;
• фабрични дефекти на използваните материали;
• производствени несъвършенства;
• проблеми, възникнали при нормална експлоатация на продукта.

При установяване на гаранционен дефект, продуктът може да бъде ремонтиран, заменен с нов или да бъде предложено друго решение съобразно Закона за защита на потребителите.

Гаранцията не важи при:

• неправилно сглобяване или монтаж;
• неправилна употреба или използване не по предназначение;
• механични повреди, причинени от удар, падане или неправилно транспортиране след получаването;
• естествено износване при нормална употреба;
• повреди, причинени от влага, вода, пряка слънчева светлина, висока температура или агресивни почистващи препарати;
• самоволни ремонти, модификации или промени по конструкцията на продукта.

При рекламация

При необходимост от рекламация, моля свържете се с нас, като предоставите:

• номер на поръчката или фактура;
• описание на проблема;
• снимки на установения дефект;
• телефон и имейл за обратна връзка.

След получаване на информацията ще разгледаме случая във възможно най-кратък срок и ще Ви съдействаме за неговото разрешаване.

Нашият ангажимент

За нас качеството и удовлетвореността на клиентите са основен приоритет. Затова работим само с проверени производители и предлагаме мебели, които съчетават надеждност, комфорт и дълъг експлоатационен живот.

При доставка внимателно проверете за цялостта на опаковката, ако е нарушена отворете и вижте за нараняване на продукта. Ако не е нарушена цялостта на опаковката и след отваряне се установи дефект или нараняване на артикула, моля да изпратите снимки на детайла и етикета на e-mail: office@mebeli33.com

Мебели33 препоръчва монтажът на закупения продукт да се извършва от оторизиран фирмен сервиз или служител. Потребителят трябва да се запознае с инструкцията за монтаж на изделието, който да се извърши в съответствие (последователност) с приложената към артикула монтажна схема.

При неяснота или проблем, Потребителят трябва да се свърже с Мебели33 (преди започване монтажа) на тел.: 0883 981 818 или на e-mail: office@mebeli33.com

В случай на рекламация е възможно да бъде изискана допълнителна информация съдържаща се върху опаковката. Затова препоръчваме да не изхвърляте оригиналната опаковка, докато мебелите не бъдат сглобени.

При въпроси относно гаранцията или експлоатацията на закупените мебели, нашият екип е винаги на разположение да Ви помогне.

Mebeli33 – Качество, на което можете да разчитате.